Handwerker-Notdienst: Kosten, Zuschläge, Ablauf

Sofortmaßnahmen vor dem Anruf

Wasser: Absperrventil oder Hauptabsperrung schließen. Strom: betroffenen Stromkreis abschalten, keine Reparaturversuche an der Verteilung. Sturm oder Dach: Bereich absichern, nicht selbst aufs Dach steigen.

Fotografieren Sie den Schaden vor dem Aufräumen — das brauchen Sie für die Versicherung.

Was Sie vor der Anfahrt klären sollten

Fragen Sie nach Anfahrtspauschale, Stundensatz inklusive Zuschlag und danach, ab wann die Zeit zählt. Lassen Sie sich eine Größenordnung für den erwarteten Einsatz nennen.

• Anfahrt: Pauschale oder nach Kilometern
• Stundensatz mit Nacht-, Sonn- und Feiertagszuschlag
• Ob Material getrennt verrechnet wird
• Ob es sich um eine Erstsicherung oder die endgültige Reparatur handelt

Übliche Zuschläge

Zuschläge orientieren sich an den kollektivvertraglichen Regelungen und liegen für Abend-, Nacht- und Wochenendeinsätze typischerweise deutlich über dem Normaltarif. Sie sind ein Aufschlag auf den regulären Satz, keine eigene Pauschale zusätzlich zur Arbeitszeit.

Angaben in diesem Ratgeber sind Richtwerte. Verbindlich ist ausschließlich das, was der Betrieb vor dem Einsatz nennt und in der Rechnung ausweist.

Warnsignale bei Notdienst-Angeboten

Vorsicht bei fehlender Firmenanschrift, bei Weigerung, Sätze vor der Anfahrt zu nennen, bei Barzahlung ohne Rechnung und bei Unterschriften auf Formularen ohne Beträge.

Erstsicherung und Sanierung trennen

Ein Notdienst stoppt den Schaden. Die eigentliche Sanierung — Trocknung, Estrich, Fliesen, Malerei — wird danach in Ruhe beauftragt und kalkuliert. Auf BAUDS können Sie dafür einen regulären Auftrag erstellen und Angebote vergleichen.

Häufige Fragen

Sind Nachtzuschläge erlaubt?

Ja. Einsätze außerhalb der Normalarbeitszeit werden mit Zuschlägen verrechnet. Sie müssen aber vor dem Einsatz genannt und in der Rechnung nachvollziehbar ausgewiesen werden.

Zahlt die Versicherung den Notdienst?

Sofortmaßnahmen zur Schadensminderung sind bei Leitungswasser- und Sturmschäden häufig gedeckt. Melden Sie den Schaden noch am selben Tag und bewahren Sie Fotos und Rechnung auf.

Muss ich sofort unterschreiben?

Unterschreiben Sie nur Dokumente, auf denen Leistung und Betrag stehen. Eine Unterschrift auf einem leeren oder unvollständigen Formular sollten Sie ablehnen.